- Qual a diferença entre joia e semijoia?
As joias são feitas com metais nobres, como ouro ou prata pura, e têm valor permanente.
As semijoias têm uma base metálica (como o latão ou o cobre) e recebem banho de ouro, ródio ou prata, o que garante brilho e durabilidade semelhantes aos das joias — mas com custo muito mais acessível.
- As semijoias da Polly oxidam ou escurecem?
Nossas peças passam por um banho de alta qualidade e recebem camadas extras de proteção.
Mas, com o tempo e dependendo do uso, é natural que ocorram pequenas alterações de cor — e é por isso que oferecemos 1 ano de garantia, cobrindo casos de oxidação e escurecimento.
- O que a garantia cobre?
A garantia cobre defeitos no banho da peça, como oxidação ou perda de cor.
Caso isso aconteça, fazemos a troca por outra joia igual ou de mesmo valor.
Não cobre pedras que se soltem, quebras ou danos por mau uso.
- Como faço para solicitar uma troca?
É simples!
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e uma foto da peça.
Nosso time irá analisar o caso e orientar sobre o processo de envio e substituição.
- Posso tomar banho ou dormir com minha semijoia?
O ideal é evitar contato com água, suor e cosméticos, como perfumes, cremes e shampoo.
Esses produtos podem acelerar o desgaste do banho e reduzir o brilho da peça.
Para conservar por mais tempo, guarde suas semijoias em local seco e separado de outras peças.
- Qual é o prazo de envio dos pedidos?
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são enviados em até 2 dias úteis.
O prazo de entrega varia conforme o endereço e a opção de frete escolhida no momento da compra.
- As peças vêm embaladas para presente?
Sim!
Todas as nossas joias são enviadas em embalagens exclusivas, prontas para presentear — com todo o carinho que a experiência Polly Joias merece.
- As semijoias da Polly causam alergia? São hipoalergênicas?
Não! ✨
As semijoias da Polly são livres de níquel, o metal que mais causa alergias e irritações na pele.
Todas as peças recebem banho hipoalergênico, seguro para uso diário e indicado até para pessoas com pele sensível.
Ou seja: você pode usar suas joias com tranquilidade, sem coceira, vermelhidão ou desconforto.